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新闻动态

指纹考勤机软件的常见问题

来源: 发布时间:2010-5-11 15:17:48
1) 我已经下载了考勤记录,在考勤数据浏览中也可以看得到,但报表中却无数据,请问会是什么原因?如何才能使报表有数据?
 
答: 原因可能是:
①人员信息中的“班次类型”使用了默认的“OFF”且上班方式选择的为“固定班次上班”;或选择的为“按排班表上班”而却没有进行排班;
②人员信息中的“班次类型”、上班方式(固定班次上班、按星期固定轮班、按排班表上班)与排班不一致;如这里选择的为“按排班表上班”,而排班使用却是“按星期固定轮班”(应使用“员工排班设置”排班)。
③未进行考勤数据处理;这时请打开“考勤数据处理”选择月份及人员进行“数据整合处理”。
2) 我在采集考勤数据时能看到记录,但在考勤数据浏览时却查看不到,为什么?   
 
答: 这种情况请先检查你的考勤机时间是否为当前时间,请注意年份、月份和日期;若考勤机时间无误,请再采集一次数据(使用“采集所有数据”),采集完毕先不要关闭此窗口,请查看一下记录中的时间是否在考勤数据浏览中的查询范围内;若以上两种情况都没问题,这时你可以进到软件数据库中,打开TimeCLK表,在这里检查一下数据有无异常,常见情况为“CompnyID”(工号)字段下的数据有为字母,如果这样请把你的数据库发到我们的在线邮件,由我们来帮你修复。
 
3) 考勤机已与计算机连接上,但却搜索不到机器,请问有哪些原因?     
 
答: 这种情况,一般原因有:
①软件登录时机型选择不正确。
②“终端机管理”—>“机号管理”中的机号及通讯端口与实际不一致;这时请检查并设置正确。
③计算机通讯COM口的波特率与考勤机设置不一致(考勤机波特率的默认设置为“38400”,请把计算机串口的波特率也设为38400)。
④通信线是否断线、接线是否接反或485转换器本身的问题。
⑤PC机软件兼容性问题或指纹机硬件串口问题(可能是硬件通信芯片(MAX485或75176)有问题)。这种情况,可以换一台正常的指纹考勤机或换一台电脑调试。
4) 我作了请假登记,也已经保存了,但在月度请假情况数据报表中却无数据,请问是什么原因?
  答: 可能是这些请假登记记录没有批准。这时请到“员工请假处理”中批准你所登记的记录。